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面试技巧:情景模拟答得好,力挽狂澜得分高
2022-12-06 18:12:24admin

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情景模拟类的题目是公务员面试中常见的题型,这类题目特点鲜明:会设置与岗位有较强匹配性的各种典型情境,多以工作为主,给予考生一定的角色,采用现场沟通来解决各种问题。这类题目可以直接考查考生的沟通能力、表达能力以及应变协调等其他方面的素养。考试中,往往又出现在最后一题的位置,回答得好就可以完美收官、力挽狂澜。那么我们就来分享一下情景模拟类题目到底有哪些答题技巧。

模拟题目

支教活动中,有一位志愿者小王,他的服务对象对他非常冷淡,也不配合,为此,他情绪低落,想要放弃。作为本次活动的负责人,你会如何劝说他?请现场模拟。

【技巧点拨】

1.称呼与众不同。

题干当中,往往会像上面的模拟题中以“小王”、“小李”、“老张”等来告诉我们沟通对象的称呼,避免千篇一律的以题干当中的称呼来答题,就要结合题干的其他信息,例如活动背景、单位性质、对象的身份等,灵活称呼,让人眼前一亮。题干中的场景为“支教活动中”,能去参加的志愿者,都可以称之为老师,所以此道题目,开头的称呼可以为“王老师”,与众不同的称呼,可以让人耳目一新。

2.理由合情合理。

(1)合情。人都是有感情的,与人沟通中,沟通问题固然很重要,但是感情同样不能忽略,正所谓“处理事情之前先处理情绪”,情感达到了共鸣,才能听得进去意见和建议。处理情绪常用方法有安抚、安慰、理解等。就本道题目而言,沟通对象“小王”情绪低落,需要我们的理解,成为他的“知心人”。理解有两种方式:一种是有相同经历,感同身受;另一种是能准确描述对方感受。例如:“王老师,我刚开始支教时也遇到过同样的问题……”;“王老师,我能理解你的感受,毕竟自己好心地帮助别人,换来的却是冷漠,热情之火被冷水扑灭,难免会非常失落……”。

(2)合理。劝说要有力度,体现在对方能够认可你说的道理,可以是过去发生的事例,也可以是名人名言、俗语、原理等。例如:“王老师,您做志愿者这么久了,遇到过很多学生,都能很好地帮助他们并获得了很高的评价,足以证明您的能力,这次也一定能解决这个问题,这个学生的特点是……”;“王老师,方法总比问题多,只要咱们足够用心,用我们的真诚,一定可以打动这个学生,这个学生啊,是因为……”。

3.结尾顺势而为。

结尾要自然,结合背景、工作实务等。可以陪同沟通对象去解决问题,例如“王老师,那咱们一起去看看这个孩子”;也可以给对方提供帮助,例如:“王老师,就先这么办,如果不行或是遇到其他问题,随时找我,咱们一起商量”;还可以给对方加油鼓劲,例如:“王老师,加油,我等你的好消息”。但切忌过于生硬,类似于“一起吃个饭吧”、“一起下班吧”等。

特别提醒

技巧,往往都是锦上添花的东西。如果答题有技巧,那最高级别的技巧就两个字:真诚。只要发自内心地安慰别人、劝说别人,你的真情实感就是面试取胜的法宝。

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