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1.迅速反应，抓住需要解决的问题。
在题干设置的紧急情况下，不能自乱阵脚，需快速冷静下来，抓住题干中设置的问题。如此，才能有序应对。
如例题：大风天气导致社区内广告牌掉落并且砸到了行人，有群众将照片发到网上，引起网友热议，指责政府工作没有做好，没有及时排查安全隐患。如果领导派你去处理此事，你会怎么办?
在本题中，给定的身份是政府的工作人员，当下遇到的问题有广告牌掉落砸到行人，可能会引起行人人身安全的问题;照片被群众发到网上，网友纷纷指责政府工作，影响政府形象的问题;社区内其他广告牌在大风天气可能存在掉落的问题。通过分析题干，可知，当下需要解决三个问题。
2.采取有效措施去解决问题。
有效措施指的是能抓住问题之间的关系，采取合适的方法使问题得以妥善解决。
如刚才的例题可知，三个问题中最紧急的是行人人身安全的问题，凡是涉及到人民群众生命安全的问题便是政府工作的重中之重。
因此，就需要立即联系受伤的当事人。表明自己的身份、主动探望他目前的伤势、询问他是否有及时就医、询问被砸的前因后果、给予其必要的帮助。
接下来，需要解决的问题便是网友的纷纷指责。若是这个问题未及时解决，便会使得舆论进一步发酵，影响政府的公信力。因此：
第一，需要发布声明。
以官方的名义在网上发布声明，阐述当下现状，政府工作的不足，重点说明政府正在积极处理，邀请广大网友进行见证;
第二，调查核实。
一方面询问发布者当时的情况;另一方面通过查看录像、询问当时的路人、询问安装广告牌的商家等了解具体情况。
第三，明确责任。
联系律师、当事人以及家属、商家、安装广告牌的安装方、建设单位与施工单位、社区工作人员召开讨论会。根据《民法通则》、《中国侵权责任法》进行责任划分。
第四，通报处理情况。
依照法律对相关责任人进行处罚，并及时在网上通报相关的处理情况。
如此，便能打消群众的质疑，体现出政府的工作能力。最后，需要解决的问题便是社区内其他广告牌可能存在掉落的情况。若是不消除这个安全隐患，可能还会出现砸伤人的情况。因此，需要立即排查社区内其他广告牌，必要的时候做好加固，避免出现类似的情况。
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