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　　第一句话：领导把这么重要的工作交给我，是对我的信任。

　　【失败指数】★★★★★

　　【案例】单位要组织一次新闻发布会，在会前一小时，你突然发现背景板上有一个错别字，此时，你怎么办?

　　【错误回答】各位考官：领导把新闻发布会这么重要的工作交给我，是对我的信任，我一定好好举办这次新闻发布会，力求圆满完成，不辜负领导的信任……

　　【正确回答】各位考官：新闻发布会的背景板出现了一个错别字，关乎单位的公众形象，我实在不应该犯下这样的错误，我会想尽一切办法，务必确保在发布会召开之前，改正这个错误，不影响单位的形象……

　　第二句话：凡事预则立，不预则废，我首先要做好一个计划。

　　【失败指数】★★★★☆

　　【案例】你是某小学负责人，和公交公司组织学生参加交通安全演习。结果小学生惊慌失措，砸坏玻璃，引来群众和家长[微博]围观，你怎么办?

　　【错误回答】……首先，凡事预则立，不预则废，我会首先制定一份完整的交通安全演习计划，对可能发生的突发情况有所准备……

　　【正确回答】……当务之急，是立即中止演习，组织家长和老师安抚好孩子们的情绪，告诉孩子们不用害怕，这只是一场演习和游戏而已，不会发生任何危险……

　　第三句话：最后，我一定要及时总结一下这次工作，向领导汇报，并总结经验教训。

　　【失败指数】★★★★☆

　　【案例】单位要组织一次新闻发布会，在会前一小时，你突然发现背景板上有一个错别字，此时，你怎么办?

　　【错误回答】……最后，我一定要对这次新闻发布会的工作进行认真总结，向领导汇报相关情况，并总结经验教训。

　　【正确回答】……最后，新闻发布会结束后，我会深刻反省和检讨自己，特别是自己的工作作风还是不够务实、不注重细节，这也体现出自己的责任心还不强，聪明人不会被同一块石头连续绊倒两次，我保证绝不会再犯类似的错误……

　　第四句话：出现这样的情况是难免的，也是正常的，面对这种情况，我要冷静下来，认真分析，妥善处理。

　　【失败指数】★★★★☆

　　【错误回答】某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上水果，你是村长助理，正在值班，有村民象你汇报，你怎么处理?

　　【错误回答】各位考官，在工作中出现这样的情况是难免的，也是正常的，面对这种情况，我要冷静下来，认真分析，妥善处理……

　　【正确回答】各位考官，在“争创文明乡村，建设新农村”的时代背景下，我村居然出现了这种不文明、不道德甚至是违法的事，作为村长助理，我会及时向村长汇报，并立即组织力量，制止哄抢并将受伤司机火速送往医院，将此次交通事故的损失降到最小，最大限度地挽回我村的文明形象……

　　第五句话：对于这个问题，我们要辩证分析，一方面……，另一方面……

　　【三高指数】★★★★☆

　　【案例】有的地方设立了市长接待日，由市长亲自接待来访群众，但有人认为这些事情不应当由市长负责。你怎么看?

　　【错误回答】各位考官，对于市长接待日这样的现象，我们要辩证分析。一方面，市长接待日确实有一些优点……，另一方面，市长接待日确实有一些弊端……。可见，市长接待日有利也有弊。

　　【正确回答】各位考官，虽然有人认为市长不应该管这些小事儿，但我觉得，市长不仅应该统览全市发展大局，更应该俯下身来，倾听群众发自内心的意见，解决群众实实在在的问题。因此，我认为市长接待日这样的方式非常好，真正做到了“群众利益无小事”，应当大力推广……

　　第六句话：首先，我要具体情况具体分析，看看领导(或同事、群众)为什么对我有意见，是不是有什么误解。

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