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【知识点】正式沟通网络
| 含义 | 特点 | |
| 链式沟通 | 链式结构是一个平行网络，居于两端的个体只能与内侧的个体进行联系，而居中间的可以与两侧的个体进行沟通。 | 信息的层层传递，容易造成信息的遗失和失真，从而导致相互之间的信息差异较大。 |
| Y式沟通 | 有一个个体处于沟通的中心，已成为沟通媒介。在组织中，就相当于从参谋机构到组织领导再到下级的信息沟通形态。 | 这种结构集中化程度比较高，解决问题速度快，一般适合于领导者任务繁重，需要有人协助进行信息的筛选，提供决策的依据，同时又要对组织实施有效控制的情形。但是易造成信息的曲解或失真，影响组织成员士气，阻碍工作效率的提高。 |
| 轮式沟通 | 有一个个体处于种种信息汇集的中心，在组织中，这一结构大致相当于一个领导直接管理若干个部门的控制系统。 | 组织的集中化程度非常高，解决问题的速度很快。相对来说，沟通的涉外关系较少，组织成员的满意程度低。这种结构形态适于加强组织控制、要求决策效率高而快的组织。 |
| 全通道式沟通 | 这是一个开放式的沟通网络系统，其中每一个成员之间都有一定的联系，组织的集中化程度相对较低。 | 由于沟通渠道比较多，从而使成员之间的满意度差异较小，士气高昂，具有良好的合作氛围，但是这种结构易于造成管理上的混乱，有时会影响工作效率。 |
（单选）在沟通结构中，个体处于沟通的中心，作为沟通的媒介，该沟通的形式是：
A.环式沟通 B.Y式沟通 C.轮式沟通 D.链式沟通
【答案】B。解析：Y式沟通：在沟通结构中，有一个个体处于沟通的中心，已成为沟通媒介。在组织中，就相当于从参谋机构到组织领导再到下级的信息沟通形态。
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