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一、人际处理类问题的定义
人际处理类问题是对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。
二、人际处理类问题的考察
人际处理类问题重点考查考生的人际交往意识与技巧同时兼顾考查考生的应变能力。分析近几年的面试题我们发现，人际处理类问题在设置时具有以下特点:一是题目设置情境多与工作场景相关，偶尔涉及生活场景;二是人际矛盾主体多是领导同事、群众、亲友等;三是综合考查考生的沟通能力和应变能力。
三、人际处理类问题解析
【例题1】
本单位选派业务骨干去外地学习，决定从老王和小李中选择。老王经验丰富，但家庭负担大，有顾虑;小李年轻积极，无家庭负担，但经验不足。最后上级决定让老王去，你怎么和老王小李沟通?
在上述例题中，重点考查考生在处理人际问题时是否具有主动性、原则性与灵活性。人际处理类问题在考查考生的人际交往意识与技巧时，会依据设置的具体情境来侧重考查考生某一方面或是某几方面的人际能力这需要考生认真读题，仔细分析题目中的主要矛盾、矛盾涉及的关键主体，进而采取相应的答题策略。
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