患者入院，无论病情大小都会出现一些异常心理，比如：焦虑、抑郁、情感脆弱、多疑、神经过敏等等。我们作为护理人员，需要了解患者这些异常心理，不仅有助于对病人的理解和体谅，而且还能更好地照料病人，有益于疾病的康复。那么，当病人出现心理异常时，我们需要做什么呢?就以焦虑患者为例做重点讲解。
首先，让其倾诉。让患者尽可能地发泄怒气，不要试图打断他们。有的患者，也许只是想要一个发泄不良情绪的发泄口。
其次可以使用共情。让患者及家属看到你的诚意，注意使用恰当的语调、语速和音量来平复患者的情绪。“你的心情我理解，我能够理解你的感受。”“这样的事情发生在谁的身上，谁也会有这样的感觉”和肢体语言等等。
再次协调护患之间关系。护士要善于与各种人打交道，平等待人。在护理工作中，使人与人之间感情融洽、关系密切、相互理解、消除不必要的误会，引导他人朝着积极的人际关系发展，不要损害他人利益。
然后也可以教会患者学会放松。在面临每天的例行干扰之前，暂时放松数秒，可以大幅改善焦虑的程度。例如，当电话铃响，先做个深呼吸，再接听。养成这种蓄意放松数秒钟的习惯，它可充当有效的镇定剂。让患者控制焦虑，而不是被焦虑掌控。周末假日，还可以开车兜风或到处逛逛。尽量作一些有益身心的活动，抛开工作的烦恼。
接着教会患者转移注意力。假使眼前的治疗会使患者心烦紧张，可以暂时转移注意力，把视线转向窗外，使眼睛及身体其他部位适时地获得松弛，从而暂时缓解眼前的压力。你甚至可以起身走动，暂时避开低潮的气氛。
还可以让患者能自我疏导。轻微焦虑的消除，主要是依靠个人，当出现焦虑时，一方面要意识到这是焦虑心理，要正视它，不要用自认为合理的其他理由来掩饰它的存在。另一方面要树立起消除焦虑心理的信心，充分调动主观能动性，运用注意力转移的原理，及时消除焦虑。当注意力转移到新的事物上去时，心理上产生的新的体验有可能驱逐和取代焦虑心理，这是人之常情。
最后要让患者学会控制自己。当焦虑袭来时，可以反复地告诉自己，“没有问题。”，“我可以对付。”，“我比别人行”。这样可使其渐渐消除呼吸加快及手冒冷汗的本能反应，使智能反应逐渐表现出来。最终，就能真正平静下来了。
很多医护人员都觉得一个小小的焦虑无需大惊小怪，但是对于病人的病情恢复是能起到很大的影响，所以需要我们医务人员密切关心患者的心理变化，尤其是异常的心理，如焦虑、抑郁、睡眠障碍、进食问题、自杀倾向等等。这样才能让我们做到真正意义上的整体护理，让患者恢复的更快更好!
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